1. A fogyasztó elállási joga

A távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg a jogszabályban meghatározott határidőn belül, kivéve, ha az elállási jog valamely jogszabályban meghatározott kivétele alkalmazandó.

Fizikai áru vásárlása esetén az elállási határidő főszabály szerint 14 nap attól a naptól számítva, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén az elállási határidő főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 nap, kivéve, ha a fogyasztó a vonatkozó jogszabályok szerint elveszítette elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó használhatja az elállási nyilatkozatmintát, vagy más egyértelmű nyilatkozatot tehet, amelyből egyértelműen kitűnik a szerződéstől való elállásra irányuló szándéka.

2. Elektronikus úton nyújtott digitális tartalom

Különös szabályok vonatkoznak a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra, ideértve különösen az elektronikus úton kézbesített licenckulcsokat, aktiváló kódokat, szoftverlicenceket és egyéb digitális tartalmakat.

A megrendelés véglegesítése előtt a fogyasztó külön és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás megkezdésével elveszíti elállási jogát.

Amennyiben:

a) a fogyasztó előzetesen és kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a digitális tartalom szolgáltatása az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön;

b) a fogyasztó nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy hozzájárulásával elveszíti elállási jogát;

c) a digitális tartalom szolgáltatása megkezdődött, és a digitális tartalmat a fogyasztó számára hozzáférhetővé tették; valamint

d) a fogyasztó megkapta a vonatkozó jogszabályok által előírt visszaigazolást.

A fogyasztó a digitális tartalom szolgáltatásának megkezdését követően nem gyakorolhatja a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogát.

A digitális tartalom akkor tekinthető rendelkezésre bocsátottnak, amikor azt olyan módon tették hozzáférhetővé a fogyasztó számára, amely lehetővé teszi a tartalom szerződésnek megfelelő elérését vagy használatát.

3. Licenc- és aktiválókulcsok

Az elektronikus úton nyújtott licenckulcsok, aktiváló kódok, szoftverlicencek és hasonló digitális termékek digitális tartalomnak minősülnek, és az ezek szolgáltatására vonatkozó jogszabályi rendelkezések hatálya alá tartoznak.

Amennyiben a fent meghatározott jogszabályi feltételek teljesültek, és a digitális tartalmat – különösen a licenc- vagy aktiválókulcsot – a fogyasztó rendelkezésére bocsátották, a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos elállási jogát pusztán azért, mert a vásárlást később meggondolta.

Ez nem érinti a fogyasztó hibás vagy a szerződésnek nem megfelelő digitális tartalommal kapcsolatos, jogszabályban biztosított jogait.

4. Hibás vagy nem szerződésszerű digitális tartalom

A 14 napos, indokolás nélküli elállási jog elvesztése nem jelenti a fogyasztó jogszabályban biztosított jogainak elvesztését abban az esetben, ha a szolgáltatott digitális tartalom hibás vagy nem felel meg a szerződésnek.

Ha a szolgáltatott digitális tartalom, szoftverlicenc vagy aktiválókulcs hibás vagy nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztó a vonatkozó fogyasztóvédelmi és polgári jogi szabályok szerint érvényesítheti jogait.

A fogyasztó köteles észszerű együttműködést biztosítani a bejelentett hiba vagy szerződésszerűségi probléma okának megállapításához, amennyiben az ilyen együttműködés a vonatkozó jogszabályok alapján jogszerűen kérhető.

A hibás vagy nem szerződésszerű digitális tartalommal kapcsolatos igényeket a 14 napos, indokolás nélküli elállási jogtól elkülönítve kell kezelni.

5. Fizikai áruk visszaküldése

Ha a fogyasztó érvényesen eláll egy fizikai árura vonatkozó szerződéstől, köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az eladónak, kivéve, ha a vonatkozó jogszabály vagy az eladóval kötött megállapodás másként rendelkezik.

A fogyasztó kizárólag az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből eredő értékcsökkenésért felel.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha az eladó vállalta e költség viselését, vagy a vonatkozó jogszabály másként rendelkezik.

6. A kifizetések visszatérítése

Érvényes elállás esetén az eladó a fogyasztótól kapott kifizetéseket a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételek és határidők szerint téríti vissza.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más visszatérítési módhoz járult hozzá, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.

Fizikai áruk esetében az eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig, kivéve, ha a vonatkozó jogszabály másként rendelkezik.

7. Az elállási jog alóli kivételek

A fogyasztót nem illeti meg elállási jog azokban az esetekben, amelyekre a vonatkozó jogszabály kivételt állapít meg.

Ilyen eset lehet különösen:

a) teljes egészében teljesített szolgáltatás, ha az elállási jog elvesztésének jogszabályi feltételei teljesültek;

b) a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott áru;

c) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru;

d) olyan zárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza;

e) lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver, ha a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

f) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, ha az elállási jog elvesztésének jogszabályban meghatározott feltételei teljesültek;

g) a vonatkozó jogszabályokban meghatározott egyéb esetek.

8. Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó az elállási jogát az eladóhoz intézett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyből világosan kitűnik a szerződéstől való elállásra irányuló szándéka.

A fogyasztó használhatja az eladó által rendelkezésre bocsátott elállási nyilatkozatmintát is.

Az elállási határidő megtartásához elegendő, ha a fogyasztó az elállásra vonatkozó nyilatkozatát a vonatkozó határidő lejárta előtt elküldi.

Ha az eladó a vonatkozó jogszabályi követelményeknek megfelelő online elállási funkciót biztosít, a fogyasztó az elállási jogát ezen a funkción keresztül is gyakorolhatja.

9. Záró rendelkezések

A fogyasztó elállási jogára a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.

Az Általános Szerződési Feltételekben vagy más szerződéses feltételekben meghatározott alkalmazandó jog megválasztása nem fosztja meg a fogyasztót az őt megillető, kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezések által biztosított jogoktól.

Jelen feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait, különösen a hibás vagy nem szerződésszerű digitális tartalommal kapcsolatos jogait.