I. Panaszolási eljárás

1. Olyan digitális termékre vonatkozó reklamáció esetén, amelynek hibás kódja bizonyítottan hibás, a vevő jogosult új termékre cserére vagy a vételár teljes visszatérítésére. Ebben az esetben a reklamációt a https://www.esofter.hu/form/complaint weboldalon található reklamációs űrlapon keresztül kell benyújtani. A digitális termékkel kapcsolatos kétségek esetén a vásárló köteles kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal, amely szívesen ad további tájékoztatást és válaszol a felmerülő kérdésekre.