I. Az adásvételi szerződéstől való elállás

 

1. A fogyasztó elállási joga

a) A fogyasztó indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől a fizikai termék átvételétől számított 14 napon belül.

b) Amennyiben szoftvert vagy digitális tartalmat vásárol, amely nem kerül szállításra fizikai adathordozón, a fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől, ha a szoftvert a termék leírásában megadott határidőn belül nem kézbesítették (munkanapokon). A szoftver kézbesítése (hozzáférés biztosítása) után a fogyasztó elveszíti az elállási jogát.

c) A fogyasztó jogosult elállni a szerződéstől akkor is, ha hibás terméket kapott, és a csere még nem történt meg. A fogyasztó kérheti a hibás termék cseréjét más, hasonló értékű termékre.

d) A fizikai adathordozón (pl. CD, DVD, USB) szállított digitális termékek esetén az elállás a licenckulcs aktiválása után nem lehetséges.

e) Az elállást írásban kell megtenni, tartalmaznia kell a fogyasztó, az eladó és a megvásárolt termék azonosításához szükséges adatokat, és a megadott határidőn belül el kell juttatni az eladóhoz.

f) A termék visszaküldésének költségét a fogyasztó viseli.

 

Visszaküldési feltételek:
A terméket kipróbálás után, sértetlen állapotban, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, és a termékkel együtt a fogyasztónak át kell adnia minden, a termékre vonatkozó dokumentumot (használati útmutató, jótállási jegy, vásárlást igazoló dokumentum stb.), amelyet a vásárláskor kapott. A fogyasztó kizárólag az értékcsökkenésért felelős, amely a termék szükséges használatán túlmutató bánásmódból ered.

 

2. Amennyiben a fogyasztó a fenti kötelezettségeknek eleget tesz, az eladó köteles az árut visszavenni, és a termékért vagy szolgáltatásért fizetett árat vagy a fogyasztó által a termékért vagy szolgáltatásért fizetett előleget legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül előre egyeztetett módon a fogyasztónak visszafizetni.

 

3. A vevő különösen a következő esetekben nem állhat el a távértékesítési szerződéstől:

 

a) olyan szerződés esetében, amely szolgáltatás nyújtását foglalja magában, ha a szolgáltatás nyújtását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdték meg, és a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezése elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, ha a szolgáltatás teljes körű nyújtása megtörtént, és ha a szolgáltatás teljes körű nyújtása megtörtént,

 

b) olyan termék vagy szolgáltatás értékesítésére irányuló szerződés esetén, amelynek ára az eladó által nem befolyásolható, az elállási időszak alatt bekövetkező pénzügyi piaci ármozgásoktól függ,

 

c) olyan szerződés esetén, amely a fogyasztó különleges igényei szerint készült termék vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt termék, vagy olyan termék értékesítésére irányul, amely tulajdonságai miatt nem küldhető vissza,

 

d) olyan védőcsomagolásba zárt áruk adásvételi szerződése esetén, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek védőcsomagolása a szállítást követően megsérült,

 

e) olyan áruk adásvételi szerződése esetén, amelyek jellegüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal,

 

f) olyan szerződés esetében, amelynek tárgya olyan sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése, amelynek elvégzését a fogyasztó kifejezetten kérte az eladótól; ez nem vonatkozik a szolgáltatási szerződésekre és az olyan szerződésekre, amelyek tárgya a javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges pótalkatrészeken kívüli áruk eladása, amennyiben azokat az eladó által a fogyasztóhoz tett látogatás során kötötték, és a fogyasztó nem rendelte meg előzetesen ezeket a szolgáltatásokat vagy árukat,

 

g) védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, videofelvételek, hangfelvételek, audiovizuális felvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek adásvételére irányuló szerződés esetén, ha a fogyasztó kicsomagolta ezt a csomagolást,

 

h) olyan szerződés esetében, amelynek tárgya időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetési szerződés szerinti értékesítést és a nem védőborítóban szállított könyvek értékesítését,

 

i) olyan szerződés esetében, amelynek tárgya nem szálláshely-szolgáltatás, áruszállítás, gépjárműbérlés, vendéglátás vagy szabadidős tevékenységgel kapcsolatos szolgáltatás nyújtása, és amelynek keretében az eladó vállalja, hogy az említett szolgáltatásokat megállapodás szerinti időpontban vagy határidőn belül nyújtja,

 

j) olyan szerződés esetében, amelynek tárgya nem tárgyi adathordozón történő elektronikus tartalom szolgáltatása, amennyiben e tartalom szolgáltatását a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdeményezték, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy a hozzájárulás kifejezésével elveszíti az elállás jogát.

 

A fenti rendelkezés fényében nem lehet elállni az olyan digitális termékekre vonatkozó szerződéstől, mint a CD-kulcsok és előfizetések, amelyek nem küldhetők vissza a fogyasztó további használatának biztosítása és megakadályozása érdekében.

 

A vevő nem tudja hitelt érdemlően bizonyítani, hogy a megvásárolt digitális terméket nem aktiválta, és a jövőben sem fogja aktiválni a digitális termék megszerzését követően (szerzői jogi védelem alatt álló), ezért ebben az esetben nem lehetséges az adásvételi szerződéstől való elállás a fent említett Polgári Törvénykönyv szerint (a digitális termék megszerzésével a termék elfogyasztásra került). Az adásvételi szerződés megkötésével (megrendeléssel és a szabályok elfogadásával) a vásárló (fogyasztó) kifejezetten kijelenti, hogy ezt a feltételt ismeri és elfogadja.

 

4. Az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés törlésére (a szerződéstől való elállásra) vagy annak egy részének törlésére, ha:

a) a terméket már nem gyártják, vagy a gyártás megszűnik

b) a termék nem rendelhető meg a szállítótól